小议景点初运行白洋淀五一不开放

文：安心

景点初运行，是一个开端。而要形成良好的开端，就笔者的旅游经历和体验来说，个人认为要注意两个问题：一个是择客，一个是择期。

先谈择客景点在试运行阶段，由于接待服务能力等方面的客观条件所限，似乎也不适宜全负荷运转。人员、设备、场地等各方面能力在没有经过实际运行检验的情况下，难免出现各种问题，给大家造成不好的旅游休闲体验。为此，景点正式运行之前的试运行阶段，最好区分不同的游客群体。在目标游客的选择上采取定向开放、定向优惠的做法。比如，在试运行阶段，面向本地游客，采取大幅度优惠的做法，在门票或其余费用上采取免费、低费或折扣费的方式。并可以同时采取网络、电话预约制。使客流可控可调整，这样便于发现问题，及时调整运行力量和节奏。本地游客对本土景点一般比较熟悉，距离较近，加上有优惠时，旅游期待值也较为注重实惠，在旅游体验上调整的空间较大，对交通、食宿、控流措施等要求不高，易于接受。而如果是远途慕名而来的游客，来得次数常常受限其期待值也较高，一遇到一些达不到心理满意度的旅游体验，就容易放大形成对景点的固定印象，并影响到其周边人群的旅游选择。对这些游客，要逐步增加比例，保证其好的旅游体验。再谈择期当下无论是门店还是景点开张，按中国传统做法是要选一个好日子，图个吉利喜庆。这个做法看起来很美，但在实际运作中也可能存在某些问题。景点运行是要做好准备工作的。如果由于某些原因使原定日子不能正常运行开张，因而改期，也不是不可以。毕竟，仓促运行出现问题或隐患，反而不美。但原定的日子不能开张运行，对于已经有出行计划的人来说，心理难免会有大的失落甚至不满。景点如何让这些人能够得到某种程度上的补偿呢？又如何才能精准定位这些人群呢？这就和择客联系起来了。在景点试运行阶段，最好采取预约、定向优惠等做法，这样一旦景点开张日期有所延迟，也就可以对这些人群采取加大优惠的做法来弥补他们的心理落差。让他们收获到景点的诚意。这样就会把景点运行改期造成的影响抵消，甚至成为一种值得大家赞许的美谈。择期，还有另一个问题。好日子是哪天都有的。为防止开张瞬间出现超爆的客流，给景点运营造成过大压力，影响旅游体验，试运行阶段实际上不太适合选择重要节假日，建议可以选在平时的工作日，采取小步快进的做法，使客流在某个重要节假日逐步达到高峰值。这样，同样能创造出相应的宣传效应。这是我的一点浅见。通知：白洋淀景区五一期间暂不开放因白洋淀码头和周边道路景观改造提升工程及涉及景区的新安北堤（一期）防洪工程尚未竣工，白洋淀景区五一期间暂不开放，具体开放时间另行通知。请计划五一假期出行的游客提前合理安排您的行程。感谢全国游客对雄安新区和白洋淀景区的厚爱、理解和支持，祝大家节日快乐，健康平安！ 　　河北雄安新区管理委员会公共服务局01年4月30日预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇

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