战疫绸缪稳增长京东物流与疫情赛跑的24

疫情期间，京东物流的一抹红色安定着众多用户的情绪。

十公里配送范围、每天至少一万步、处理余个订单、10小时工作时间……这是郭宁宁近半个月来的工作状态。作为京东快递员的郭宁宁，今年春节期间的工作有些不一样，他成为了首都医科医院外流动的“坚守者”，只为将生活物品及时且安全地送到用户手上。“疫情并不害怕，我们只是完成应该做的工作而已。”

医院与站点间的郭宁宁只是京东众多在疫情期间依旧坚守岗位的快递小哥中的一员。在疫情更为集中的武汉，为确保无人配送车尽快且顺利上路，快递员身兼技术员的职责，他们用最短的时间熟悉信息采集、测量距离、规划路线、投递货物等流程。

协调人力之余，京东物流将无人车、无人机优先调往亟需运力支撑的区域，不断将抗击疫情所需的物资与用户订单安全可靠的送达。如今，平均每30分钟往返一次的无人车已经医院的70%订单，无人机让隔离的河北省白洋淀地区用户准时收到商品。疫情之下，从人力到科技，京东物流的服务从未间断。

医院外的流动“坚守者”

早上六点半，在北京京东快递孙河站，郭宁宁和十几位同事开始分工协作，将运来的多单货物卸货、分货，这批包括食物、饮用水等生活用品将被依次送往首都医科医院、朝阳区四五个小区等地。这些是医生、居民们重要的生活补给。

自今年1月12日起，首都医科医院成为新型冠状病毒医院，承担新冠肺炎患者的救治、筛查、隔离工作，并收治了北京市第一例确诊病例。医院配送订单的快递员之一，近半医院，成为了最为“流动”的坚守者。

时间指向八点左右。北京的街道难得空旷，医院则人来人往。郭宁宁推着装满医院一楼，门口的保安会走上前来检测体温，喷洒消毒液，并核实货物的情况。通过检查后，郭宁宁会将货物放在客户指定的地点。与平时不同的是，郭宁宁会尽量与取件的用户减少直接接触，来防止可能出现的交叉传染。

在郭宁宁负责的多单中，医院的订单量就占了40%。“我们主要是送水、食品之类的小件货物，为医院的医生和护士运送生活用品。大件的货物比如医疗物资等，我们有医院。”郭宁宁说。

与医院不同，由于许多小区已经采取了封闭措施，不允许外卖和快递小哥进入，郭宁宁只能挨个打电话通知顾客到门口领取。“有些顾客会表示理解和感谢，我觉得很高兴，有些顾客会抱怨取快递不方便，我也能理解，”郭宁宁说，“疫情确实改变了我们配送的方式，但这也不算什么难点，我们能很快克服。”

事实上，在疫情这个特殊节点，客户与配送小哥之间形成了某种心照不宣的默契和理解。在网上，一位送外卖的小哥说道，许多顾客接到送的餐后都会说一声“辛苦了”“感谢感谢”，让自己觉得特别不好意思。为了鼓励人们减少直接接触，许多平台也推出了无接触送餐的方式，让配送员把餐食放在双方约定的一个地方，随后顾客前去领取。

放弃休假坚守岗位

郭宁宁今年31岁，河南三门峡人，在京东的工作马上快满一年了。如果今年没有突如其来的疫情，他已经想好在1月27日左右休一个一周的假期，在河北老家与家人们一起过年。

假期取消后，郭宁宁和十几位同事便承担了朝阳区孙河站十公里范围内的配送，每天两趟。医院原本是其他同事负责的区域，因为休假的原因，郭宁宁便代替了他的工作，每天平均一万步“霸占”

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